Ein Funnel, auf Deutsch Marketing-Trichter, beschreibt die Phasen, die ein potenzieller Kunde vom ersten Kontakt mit einem Unternehmen bis zur tatsächlichen Anfrage durchläuft. Der Name kommt daher, dass am Anfang viele Menschen mit einer Marke in Berührung kommen, aber nur ein kleiner Teil davon am Ende tatsächlich kauft.
Die klassischen Phasen eines Funnels
Üblich ist eine Einteilung in drei Phasen: Awareness, in der potenzielle Kunden überhaupt erst aufmerksam werden, Consideration, in der sie Anbieter vergleichen, und Conversion, in der eine konkrete Anfrage erfolgt. Jede Phase erfordert andere Inhalte und Kanäle.
Warum der Funnel für die Kanalwahl wichtig ist
In der Awareness-Phase eignen sich oft Social-Media-Anzeigen, während in der Consideration-Phase SEO hilft und in der Conversion-Phase gezielte Google-Ads-Kampagnen und Retargeting den entscheidenden Anstoß geben.
Praxisbeispiel: Recruiting-Funnel vom Klick bis zur Zusage
Ein Betrieb schaltete Anzeigen für offene Stellen, verlor aber die meisten Interessenten zwischen Klick und Bewerbung, weil zu viele Schritte dazwischen lagen. Durch Reduktion der Zwischenschritte kamen mehr Bewerbungen tatsächlich an.
Ioan Drozd denkt Recruiting-Kampagnen konsequent als Funnel: von der Anzeige über die Landingpage bis zum Bewerbungsformular wird jede Stufe einzeln gemessen, um genau zu sehen, wo Kandidatinnen und Kandidaten abspringen.
Verwandte Begriffe
Kanäle, die als System zusammenspielen statt einzeln zu wirken: Ioan Drozd baut Marketingkanäle passend zu jeder Funnel-Phase auf. Mehr dazu im Artikel zu Online Marketing in St. Pölten.
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